Com a aproximação do Dia das Mães, o Procon de Cariacica divulgou orientações para ajudar consumidores a evitar problemas durante as compras no comércio físico e virtual.
O órgão recomenda planejamento antes das compras, pesquisa de preços e atenção às políticas de troca, principalmente em presentes como roupas, eletrônicos, flores e produtos personalizados.
Segundo o coordenador do Procon, Elberson Lima, definir previamente o tipo de presente e o valor disponível para gasto ajuda a evitar compras por impulso e facilita a comparação entre lojas.
“O consumidor precisa definir o que pretende comprar e quanto pode gastar. Isso facilita a comparação de preços e evita surpresas no momento do pagamento”, afirmou.
O Procon alerta ainda para diferenças entre preços à vista e parcelados, além da cobrança de juros em financiamentos e crediários.
Outro ponto destacado é a obrigatoriedade do cumprimento do menor preço em caso de divergência entre etiqueta e caixa. O consumidor também deve exigir nota fiscal e guardar comprovantes para eventuais trocas ou reclamações.
Nas compras online, o órgão orienta verificar se o site possui CNPJ, endereço físico, canais de atendimento e conexão segura identificada pelo cadeado no navegador.
A recomendação inclui desconfiança de ofertas muito abaixo do mercado e atenção redobrada em pagamentos via PIX para evitar golpes.
O Procon reforça ainda que compras feitas pela internet, telefone ou aplicativos garantem direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto.
Sobre trocas, o órgão esclarece que lojas não são obrigadas a substituir produtos sem defeito por motivo de tamanho, cor ou gosto, salvo quando houver compromisso assumido pela empresa.
No caso de produtos com defeito, a garantia legal é de 30 dias para itens não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, como eletrodomésticos e eletrônicos.
O atendimento do Procon de Cariacica pode ser feito presencialmente no Centro Administrativo do município ou pelos canais digitais disponibilizados pela prefeitura.
