22/01/2026
15:42
O conglomerado PicPay ficou no topo do ranking de reclamações contra bancos, financeiras e instituições de pagamento do quarto trimestre de 2025, informou o Banco Central nesta quinta-feira, 22.
O PicPay teve 3.718 reclamações consideradas procedentes na extrapolação estatística do BC. Com isso, fechou o trimestre com um índice de 55,52 reclamações procedentes por cada milhão de clientes.
O conglomerado C6 ficou em segundo lugar, com 1.738 reclamações procedentes e um índice de 51,92.
Em terceiro lugar, ficou o conglomerado Bradesco, com 4.849 reclamações procedentes e índice de 43,89.
Completam o ranking do BC os conglomerados Neon Pagamentos (com índice de 39,59), Inter (39,23), Mercado Pago (38,66), Itaú (36,24), BTG Pactual/Banco Pan (33,67), Pagseguro (32,09), Santander (27,29), Caixa Econômica Federal (17,23), BB (16,22), 99PAY (16,0), Nu Pagamentos (12,04) e Cloudwalk (6,43).
