Com a proximidade da Black Friday, marcada para 28 de novembro, o Procon de Cariacica reforça orientações para que os consumidores evitem cair em golpes e falsas promoções. A data, famosa pelas grandes ofertas, também é um período de aumento nas fraudes, principalmente nas compras on-line.
O coordenador do Procon Municipal, Elberson Lima, destaca que o primeiro passo é pesquisar os preços com antecedência. “Algumas lojas aumentam os valores dias antes para depois oferecer ‘descontos’ falsos. Usar sites que mostram o histórico de preços ajuda o consumidor a não cair nessa estratégia”, explica.
Cuidados e direitos do consumidor
Desconfie de promoções com valores muito abaixo do mercado, pois podem indicar golpe. Antes de comprar, verifique se o site é seguro, com o prefixo “https://” e o ícone de cadeado na barra de endereço. Links enviados por redes sociais e mensagens devem ser evitados.
Guardar nota fiscal, conferir o prazo de entrega e salvar os comprovantes são cuidados essenciais. Caso o produto não seja entregue, o consumidor tem direito ao reembolso ou cancelamento da compra. Nas compras on-line, o direito de arrependimento permite desistir da compra em até sete dias após o recebimento, com devolução integral do valor pago.
Nas lojas físicas, a troca só é obrigatória se o estabelecimento adotar essa política. Já nas compras virtuais, o direito de arrependimento é garantido por lei. O Procon também alerta sobre produtos importados: quando a compra é feita de um fornecedor brasileiro, ele é responsável pela entrega e pela qualidade do produto, mesmo que o envio seja do exterior.
Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor pode procurar o Procon de Cariacica no Centro Administrativo, em Vera Cruz, entrar em contato pelo telefone (27) 3354-5504, pelo canal 162 ou pelo site procon.cariacica.es.gov.br.
