Com a chegada do Dia das Mães, comemorado em 11 de maio, o Procon Cariacica preparou um conjunto de orientações para auxiliar os consumidores na hora das compras. Esta é uma data de grande movimentação comercial, e por isso, o órgão recomenda cautela ao realizar as compras, priorizando escolhas conscientes e bem planejadas.
O coordenador do Procon Cariacica, Elberson de Lima, alertou sobre a importância de comparar preços e garantir a segurança nas compras online. “Tanto o consumidor quanto o comércio precisam estar atentos nesta época do ano. É fundamental que ambos conheçam seus direitos e deveres”, afirmou.
Pesquise e compare os preços
O Procon destaca a necessidade de pesquisar preços e comparar valores em diferentes estabelecimentos, sejam eles físicos ou virtuais. "É fundamental ficar atento a variações de preços e promoções enganosas", enfatizou Elberson de Lima.
Além disso, ao realizar compras online, o consumidor deve verificar a reputação da loja. O coordenador recomenda que, para compras na internet, sejam checados dados como o CNPJ, endereço físico e canais de atendimento da empresa, além de consultar rankings de reclamações em sites como o "Reclame Aqui".
Dicas para compras online seguras
As compras online oferecem comodidade e praticidade, mas é necessário seguir algumas orientações para garantir uma experiência sem problemas. Confira as recomendações do Procon Cariacica:
Verifique a segurança do site: Certifique-se de que o endereço do site começa com “https://” e que o cadeado de segurança está visível no navegador.
Guarde todos os comprovantes: Mantenha os e-mails de confirmação, comprovantes de compra e anúncios promocionais.
Atente-se aos prazos de entrega: Verifique se o produto será entregue antes do Dia das Mães, especialmente se a data de entrega for crucial.
Troca e devolução de produtos
O Procon também reforça os direitos dos consumidores em relação à troca ou devolução de produtos:
Produto sem defeito: Lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito, a menos que tenham anunciado essa possibilidade. Exija que a política de troca esteja registrada por escrito na nota fiscal ou na etiqueta.
Compras online ou fora de estabelecimento comercial: O consumidor tem até 7 dias após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, com reembolso integral.
Promoções e liquidações
As ofertas atraem muitos consumidores, especialmente no Dia das Mães. O Procon alerta que, mesmo em promoções, os produtos devem ter as mesmas condições de garantia e qualidade que os vendidos a preço normal. Caso haja defeitos, o consumidor tem até 30 dias para reclamar de produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis.
Serviços: restaurantes e salões de beleza
Muitos optam por celebrar o Dia das Mães em restaurantes ou salões de beleza. Para evitar problemas, o Procon orienta:
Peça orçamento prévio.
Verifique se o estabelecimento aceita reservas e se há taxas adicionais em datas especiais.
Confirme o que está incluso nos pacotes promocionais para evitar surpresas.
Com essas orientações, o Procon Cariacica visa garantir um Dia das Mães mais tranquilo, com compras seguras e conscientes, tanto em lojas físicas quanto online.
