Procon-SP já registra mais de mil reclamações sobre Black Friday; Febraban alerta para golpes online

A Black Friday, conhecida por suas grandes promoções, também é motivo de dores de cabeça para muitos consumidores. Até agora, o Procon-SP já contabilizou 1.115 reclamações relacionadas à data, desde que abriu um canal específico para denúncias em 30 de outubro.

Principais Reclamações

Entre as queixas mais comuns estão:

• Atrasos ou não entrega de produtos (394 casos);
• Produtos ou serviços diferentes do pedido, incompletos ou danificados (142);
• Cancelamento de pedidos após a compra (128);
• Indisponibilidade de itens anunciados (105);
• "Maquiagem" de descontos, em que os preços não representam reais promoções (101).

O Procon-SP mantém um canal ativo para que consumidores registrem suas reclamações e oferece suporte para mediar conflitos com fornecedores.

Dicas da Febraban para compras seguras

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta para evitar golpes durante a Black Friday, reforçando práticas de segurança digital:

• Prefira lojas confiáveis: Se for comprar em sites menos conhecidos, pesquise sua reputação em plataformas de reclamações.
• Evite clicar em links de promoções: Acesse os sites diretamente pelo navegador para evitar redirecionamentos fraudulentos.
• Atenção a preços muito baixos: Promoções com valores muito inferiores ao normal podem ser golpes.
• Use cartão virtual: Este formato oferece maior proteção para compras online.
• Verifique páginas de redes sociais: Busque selos de autenticação e comentários de outros compradores. Páginas recém-criadas podem indicar risco.

Outra orientação da Febraban é optar por plataformas que utilizam o modelo de compra garantida, onde o pagamento só é liberado ao vendedor após a confirmação da entrega.

Monitoramento em tempo real

Para maior controle, a Febraban recomenda ativar notificações via SMS ou aplicativos bancários sobre transações realizadas. Essa medida permite ao consumidor identificar cobranças indevidas imediatamente. Com o aumento do volume de compras online, a atenção redobrada é fundamental para evitar transtornos e garantir que o período de promoções seja realmente vantajoso.

Fonte: ABr