Órgão orienta consumidores a pesquisar preços, conferir condições de pagamento e redobrar a atenção nas compras pela internet
As promoções relacionadas ao Dia do Cliente, celebrado nesta terça-feira, 15 de setembro, continuam em diversas lojas ao longo desta semana. Com descontos e condições especiais ainda disponíveis no comércio, o Procon de Cariacica reforça orientações para que os consumidores evitem problemas e façam compras de forma mais segura.
Entre as principais recomendações está pesquisar antes de fechar negócio. Comparar preços em diferentes estabelecimentos e verificar as características e a qualidade dos produtos pode evitar decisões precipitadas diante de ofertas aparentemente vantajosas.
Segundo o coordenador do Procon de Cariacica, Elberson Lima, o consumidor deve observar atentamente todas as condições apresentadas antes da compra.
“É importante que o consumidor não tenha pressa na hora de comprar. Pesquisar os preços, conferir as condições da oferta e guardar a nota fiscal são atitudes simples que podem evitar muitos problemas. Nosso objetivo é orientar o consumidor para que ele conheça seus direitos e faça suas compras de forma mais segura e consciente”, afirma.
Confira o preço e as condições de pagamento
Antes de pagar, é importante verificar se o valor cobrado corresponde ao preço anunciado na loja, na etiqueta ou na publicidade.
Caso haja divergência, o consumidor deve procurar o estabelecimento para esclarecer a situação.
Nas compras parceladas, a orientação é conferir o número de prestações, a incidência de juros e taxas e, principalmente, o valor total que será pago ao final.
Atenção redobrada nas compras pela internet
As promoções realizadas pela internet também exigem cuidados.
Antes de concluir a compra, o consumidor deve verificar se o site ou vendedor apresenta informações como nome da empresa, CNPJ, endereço e canais de atendimento. Pesquisar a reputação do estabelecimento também ajuda a reduzir riscos.
Outra recomendação é guardar registros da negociação, como capturas de tela da oferta, comprovante de pagamento, confirmação do pedido e demais informações relacionadas à compra.
Esses documentos podem ser importantes caso seja necessário contestar uma cobrança ou exigir o cumprimento da oferta.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor possui, em regra, o direito de desistir da contratação no prazo de sete dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo é conhecido como direito de arrependimento e pode ser utilizado sem necessidade de apresentar justificativa dentro das condições previstas pela legislação.
Nota fiscal deve ser guardada
O Procon também orienta o consumidor a não descartar a nota fiscal após a compra.
O documento comprova a aquisição do produto ou serviço e pode ser necessário em situações envolvendo troca, defeito, garantia ou reclamação.
Outro ponto de atenção é a venda casada, prática em que a aquisição de um produto ou serviço é condicionada à contratação de outro. Quando caracterizada dessa forma, a conduta é proibida pela legislação de defesa do consumidor.
Problemas com produtos ou serviços
Caso o produto apresente defeito ou o serviço não seja prestado corretamente, a primeira orientação é procurar o fornecedor e tentar resolver o problema diretamente.
Notas fiscais, protocolos, mensagens e outros registros de atendimento devem ser preservados.
O mesmo cuidado vale para cobranças que o consumidor não reconheça ou considere indevidas. Nesses casos, é importante contestar o valor junto à empresa e guardar os comprovantes do contato.
Com as promoções do Dia do Cliente ainda disponíveis durante a semana, o Procon Cariacica reforça que planejamento e atenção às condições das ofertas são fundamentais para evitar prejuízos e garantir uma compra mais segura.
