Problemas começaram na quinta-feira (12) e persistiram durante a madrugada; empresa relatou recuperação parcial nesta sexta
Uma falha na infraestrutura da Microsoft prejudicou o acesso ao Outlook, ao Teams e a outros serviços do Microsoft 365 na quinta-feira (12), com impactos no Brasil e em outros países. As dificuldades continuaram durante a madrugada desta sexta-feira (13), enquanto a companhia trabalhava para estabilizar os sistemas.
Usuários relataram problemas para abrir caixas de entrada, enviar e receber mensagens e utilizar ferramentas de trabalho online. Na manhã desta sexta, as atualizações consultadas indicavam recuperação parcial, sem confirmação de normalização completa.
O que provocou a instabilidade
Segundo a Microsoft, vários servidores ficaram inesperadamente indisponíveis, transferindo a carga de processamento para a infraestrutura restante. A sobrecarga resultante contribuiu para os erros de conexão.
A empresa informou que o problema não foi provocado por um aumento geral do tráfego de usuários. As equipes investigaram falhas nas verificações automáticas de funcionamento dos servidores e testaram alterações de configuração para recuperá-los.
Recuperação enfrentou dificuldades
Entre as medidas adotadas estavam a suspensão de novas implantações, o redirecionamento do tráfego e a reinicialização dos servidores afetados.
Durante a madrugada, a Microsoft reconheceu que os primeiros ajustes produziram apenas recuperação parcial, sem estabilidade duradoura. Posteriormente, informou que uma parte dos servidores havia voltado a operar e permanecia estável sob monitoramento.
Impacto foi além do e-mail
O incidente também prejudicou ferramentas conectadas ao ambiente da Microsoft. OpenAI e Anthropic informaram problemas nos conectores utilizados para integrar seus serviços de inteligência artificial ao Microsoft 365.
O Downdetector registrou dezenas de milhares de notificações sobre a interrupção. Esses registros representam reclamações recebidas pela plataforma e não permitem determinar o total de pessoas afetadas.
Sem indicação de ataque
Um executivo da Microsoft afirmou que não havia indicação de atividade maliciosa ou ataque cibernético relacionado ao incidente. A origem técnica completa da falha ainda estava sob investigação nas informações consultadas.
Para quem depende dos serviços, a orientação é acompanhar os comunicados da empresa e da equipe de tecnologia da organização. Em situações urgentes, canais alternativos de comunicação podem ajudar a manter o contato enquanto o acesso é restabelecido.
