Recentemente, a cooperativa médica Unimed Vitória passou a enfrentar questionamentos relacionados à segurança da informação, após relatos de clientes que afirmam ter pago boletos fraudulentos semelhantes aos originais.
Diante da situação, foram encaminhadas à Unimed Vitória perguntas sobre a eventual ocorrência de incidente de segurança ou vazamento de dados, o número de clientes que já comunicaram o pagamento de boletos falsos, desde quando esses casos vêm sendo registrados e se os documentos fraudulentos reproduzem dados reais dos beneficiários.
Também foram solicitados esclarecimentos complementares sobre como os criminosos tiveram acesso a essas informações, se o caso foi comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e à polícia, se a cooperativa pretende ressarcir clientes que comprovarem ter sido vítimas da fraude e quais medidas tecnológicas foram adotadas para evitar novos golpes.
Nota
Em resposta, a Unimed Vitória encaminhou a seguinte nota oficial:
“A Unimed Vitória alerta os seus beneficiários para que fiquem atentos e não caiam no golpe do boleto falso. A operadora orienta os clientes a nunca clicarem em links suspeitos e a utilizarem somente os canais oficiais da cooperativa para solicitar a 2ª via de faturas ou tirar dúvidas, o que pode ser feito por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0800 026 0080.
Em caso de duplicidade ou qualquer suspeita em relação à cobrança recebida, o cliente pode utilizar a ferramenta “Validador de boletos” para verificar a autenticidade do documento antes de efetuar o pagamento. Para confirmar se o boleto é verdadeiro, basta acessar o site da Unimed Vitória, abrir a aba https://validadorboletos.unimedvitoria.com.br, digitar os números da linha digitável ou ler o código de barras do boleto. A validação é segura, gratuita e o resultado é imediato.”
