O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer teleatendimento em saúde mental para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas. O serviço é gratuito, confidencial e pode ser acessado por moradores de todos os estados por meio do aplicativo Meu SUS Digital.
A iniciativa integra um conjunto de ações do governo federal voltadas ao enfrentamento desse tipo de transtorno comportamental. A expectativa inicial é atender cerca de 600 pacientes por mês. O atendimento será realizado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
Para viabilizar o serviço, o Ministério da Saúde destinou R$ 2,5 milhões por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde.
De acordo com o ministério, a estratégia busca ampliar o acesso ao cuidado, especialmente para pessoas que enfrentam dificuldades em procurar ajuda presencial. Entre os fatores citados estão vergonha, receio de julgamento ou dificuldade em reconhecer o problema.
Dados do próprio sistema indicam que, em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas.
O serviço é voltado para pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e integrantes da rede de apoio. O cadastro pode ser feito a qualquer hora do dia, em ambiente digital com proteção das informações garantida pela Lei Geral de Proteção de Dados.
As consultas são realizadas por vídeo e têm duração média de 45 minutos. O atendimento pode fazer parte de ciclos estruturados de cuidado que incluem até 13 sessões, realizadas de forma individual ou em grupo.
A equipe responsável é multiprofissional e reúne psicólogos e terapeutas ocupacionais. Quando necessário, o acompanhamento conta também com apoio de psiquiatra. O modelo prevê ainda articulação com a assistência social e com a atenção básica, permitindo integração com os serviços locais do SUS.
Como acessar o serviço
Para utilizar o atendimento, o usuário deve baixar gratuitamente o aplicativo Meu SUS Digital, disponível para Android, iOS e versão web. Em seguida, é necessário fazer login utilizando a conta gov.br e acessar a área chamada “Miniapps”.
Dentro da plataforma, o usuário deve selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”. O aplicativo oferece um auto teste baseado em evidências científicas para avaliar o risco relacionado ao comportamento de apostas.
Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o sistema realiza automaticamente o encaminhamento para o teleatendimento. Nos casos classificados como de menor risco, o usuário recebe orientação para procurar a Rede de Atenção Psicossocial, que inclui os Centros de Atenção Psicossocial e as Unidades Básicas de Saúde.
O modelo também prevê telemonitoramento contínuo e integração com a rede pública de saúde. Quando necessário, o paciente pode ser encaminhado para atendimento presencial em unidades do SUS.
