O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) anunciou que a unidade localizada no Faça Fácil de Cariacica terá horário especial de funcionamento nesta sexta-feira (29). O atendimento ao público será realizado das 8h às 15h, em razão de um treinamento interno da equipe de servidores.
Como será o atendimento
Segundo o órgão, os consumidores que precisarem utilizar os serviços devem realizar agendamento prévio no site facafacil.es.gov.br. O procedimento é obrigatório e garante melhor organização da demanda, evitando filas e atrasos no atendimento.
A mudança no horário será válida apenas para esta sexta-feira, retornando ao funcionamento normal já na próxima semana.
Documentos necessários
Para que o atendimento seja mais ágil, o Procon-ES orienta que os consumidores levem todos os documentos pessoais e comprovantes relacionados à reclamação. Entre eles:
Documento de identidade (RG)
Cadastro de Pessoa Física (CPF)
Nota fiscal
Contrato
Ordem de serviço
Boleto ou fatura
Anúncios ou materiais que comprovem a relação de consumo
A apresentação desses documentos é essencial para que o processo seja analisado corretamente e para que o consumidor não precise retornar ao local por falta de informações.
Importância do Procon-ES
O Procon-ES é o órgão responsável pela defesa e proteção dos direitos dos consumidores no Espírito Santo. A unidade do Faça Fácil em Cariacica é uma das mais movimentadas do estado, atendendo diariamente moradores que buscam orientação ou abertura de processos administrativos contra práticas consideradas abusivas no mercado de consumo.
