Novo canal permite solicitar orientações e encaminhamentos para serviços de assistência social, proteção e atendimento a mulheres em situação de vulnerabilidade
As mulheres de Aracruz contam com um novo canal de atendimento para buscar informações sobre seus direitos, apresentar demandas e receber orientações sobre os serviços públicos disponíveis no município. A Prefeitura disponibilizou a Ouvidoria da Mulher Aracruzense, vinculada à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (Semds), com acesso pelo site oficial da administração municipal.
A iniciativa busca facilitar o atendimento de mulheres que enfrentam dificuldades para identificar qual órgão procurar, especialmente em situações que envolvem violência, ameaças, violações de direitos ou necessidade de acompanhamento pela rede de assistência social.
O serviço funciona como uma porta de entrada para o encaminhamento das solicitações. Após receber a demanda, a equipe responsável deverá avaliar a situação e direcionar a mulher ao setor municipal adequado.
Como funciona a Ouvidoria da Mulher
A proposta é reunir em um canal específico solicitações relacionadas aos direitos das mulheres, oferecendo orientação sobre os atendimentos disponíveis na estrutura municipal.
As demandas serão analisadas individualmente, considerando as necessidades apresentadas e a competência dos órgãos responsáveis.
Dependendo da situação, os encaminhamentos poderão ser realizados ao Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas), ao Centro de Referência de Assistência Social (Cras), à Gerência de Políticas para as Mulheres ou à Subsecretaria de Direitos Humanos.
O Creas atua no atendimento especializado de pessoas e famílias em situações de risco social ou violação de direitos. Já o Cras oferece serviços de proteção social básica, acompanhamento familiar e orientações sobre o acesso a benefícios e programas socioassistenciais.
A definição do atendimento dependerá das características de cada solicitação, evitando que a mulher precise identificar sozinha todos os serviços disponíveis na rede municipal.
Canal também recebe demandas relacionadas à violência
A Ouvidoria poderá receber solicitações de mulheres que estejam enfrentando situações de violência física, psicológica, ameaças ou outras violações de direitos.
Nesses casos, o serviço deverá orientar e encaminhar a demanda aos órgãos competentes, conforme a necessidade identificada.
A iniciativa também atende mulheres que buscam informações sobre políticas públicas, assistência social e direitos, mesmo quando não há relato de violência.
A Prefeitura destaca a importância de garantir privacidade, respeito e acolhimento sem julgamentos durante o atendimento.
O objetivo é oferecer um espaço no qual as mulheres possam apresentar suas necessidades e receber informações adequadas à situação relatada.
Prefeitura busca facilitar acesso à rede de proteção
Para a secretária municipal de Desenvolvimento Social, Rosilene Filipe, a criação da Ouvidoria representa uma alternativa para aproximar as mulheres dos serviços públicos e reduzir as dificuldades encontradas na busca por atendimento.
“Disponibilizar a Ouvidoria da Mulher é ampliar as possibilidades para que as mulheres da nossa cidade sejam ouvidas e encontrem orientação quando precisarem. Sabemos que nem sempre é fácil reconhecer qual serviço procurar ou como agir diante de determinadas situações”, afirmou.
Segundo a secretária, a proposta é acolher as solicitações e direcioná-las aos setores responsáveis, respeitando as particularidades de cada caso.
A articulação entre a assistência social, as políticas voltadas às mulheres e os serviços de direitos humanos é um dos principais objetivos da iniciativa.
Onde acessar o serviço
A Ouvidoria da Mulher Aracruzense está disponível no site oficial da Prefeitura de Aracruz, vinculada à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social.
Pelo canal, as mulheres podem apresentar suas demandas e solicitar orientações sobre o atendimento disponível no município.
O novo serviço amplia as possibilidades de contato com a administração municipal, mas não substitui os canais de emergência. Em situações de perigo imediato, a orientação é acionar a Polícia Militar pelo telefone 190. Para denúncias de violência contra a mulher e informações sobre a rede de atendimento, também está disponível a Central de Atendimento à Mulher, pelo número 180.
Com a Ouvidoria, Aracruz pretende fortalecer a integração dos serviços municipais e facilitar o acesso das mulheres à informação, ao acolhimento e à proteção de seus direitos.
