O setor de turismo tem se consolidado como um dos principais pilares da economia do Espírito Santo, com os pequenos negócios desempenhando um papel estratégico nesse processo. Para apoiar os empreendedores locais, o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae/ES) oferece um portfólio robusto de soluções que atendem desde a fase inicial de concepção até a melhoria contínua na gestão e nos serviços prestados.
Ferramentas do Sebrae para impulsionar o turismo local
De acordo com Jessika Tristão, gerente interina da unidade de portfólio do Sebrae/ES, a instituição oferece diversas ferramentas que se adequam a diferentes etapas do desenvolvimento do negócio. “Oferecemos desde planos de negócios e modelagem para quem está começando, até consultorias de boas práticas de higiene e segurança dos alimentos para o setor de alimentos e bebidas, comunicação visual, redução de desperdício na cozinha e turista oculto, dentre outros”, explicou.
Entre as soluções oferecidas pelo Sebrae/ES, está a vitrine de soluções de turismo, uma plataforma online onde os empreendedores podem acessar um portfólio de serviços customizáveis para atender às necessidades específicas do seu negócio. O link para acessar a vitrine é https://es.loja.sebrae.com.br/vitrine-turismo. “Essa vitrine reúne as principais ofertas voltadas para o setor, proporcionando aos empreendedores uma forma prática e acessível de encontrar as soluções ideais para o crescimento de seus negócios no setor de turismo”, destacou Jessika.
Personalização e foco no cliente como diferencial
Uma das grandes vantagens do Sebrae/ES é a possibilidade de personalizar o atendimento conforme as especificidades de cada negócio. “Dependendo da necessidade do cliente, o Sebrae pode avaliar formas de customização, oferecendo soluções que sejam totalmente aderentes ao que o empreendedor precisa. Essa flexibilidade é fundamental para garantir que o suporte esteja alinhado com os desafios específicos de cada segmento e território”, explicou Jessika. Essa abordagem personalizada é um dos fatores que tornam os serviços do Sebrae essenciais para o sucesso dos pequenos negócios capixabas.
Tendências de mercado e a experiência do cliente
Para os empreendedores que buscam crescimento, Jessika sugere que é essencial estar atento às tendências do mercado e investir na experiência do cliente. “Observar o que acontece no mundo e nas proximidades do seu negócio pode gerar boas ideias e antecipar movimentos. O encantamento do cliente, a atenção aos detalhes e uma excelente prestação de serviço são fundamentais para o sucesso”, afirmou a gerente.
Além disso, o Sebrae/ES tem atuado fortemente na digitalização dos pequenos negócios, oferecendo treinamentos, eventos, missões e parcerias estratégicas que ampliam as oportunidades no setor de turismo. A presença digital e o uso de ferramentas de gestão são fundamentais para fortalecer o ambiente de negócios local e aumentar a competitividade dos pequenos empreendimentos.
Erros comuns dos empreendedores no setor de turismo
Apesar de todo o apoio disponível, o setor de turismo ainda apresenta desafios, e muitos empreendedores iniciantes cometem erros recorrentes que comprometem o sucesso de seus negócios. Entre os principais erros está a falta de profissionalismo no atendimento ao cliente, que é apontado como um fator crucial para o insucesso de muitas empresas. Além disso, a falta de visão estratégica e de capacidade para identificar oportunidades de melhoria nos negócios e no território em que estão inseridos também contribui para a estagnação de vários empreendimentos.
A busca constante por capacitação, atenção à qualidade do serviço e a realização de uma autoanálise planejada são fundamentais para evitar esses erros e garantir um desempenho mais competitivo no mercado de turismo. A capacidade de adaptação e inovação é o que distingue os empreendedores de sucesso no setor.
A importância da capacitação e da visão estratégica
No turismo, como em qualquer outro setor, a capacitação contínua é essencial para manter a competitividade. O Sebrae/ES, com sua vasta gama de soluções personalizadas, oferece aos pequenos negócios uma base sólida para crescer, melhorar e se destacar no mercado. A visão estratégica, que inclui o foco no cliente e a inovação, é a chave para conquistar não só o mercado local, mas também atrair turistas de diferentes partes do Brasil e do mundo.
