Com a aproximação do Natal, o Procon de Linhares, vinculado à Secretaria Municipal de Segurança Pública, reuniu orientações valiosas para ajudar os consumidores a evitar dores de cabeça nas compras de fim de ano. Confira as dicas e garanta uma experiência de consumo mais tranquila.
1. Pesquise Preços Antes de Comprar
Antes de fechar qualquer compra, use a internet para comparar preços e evitar aquisições por impulso. No entanto, lembre-se de considerar não apenas o custo, mas também a qualidade do produto.
2. Compre com Antecedência
Evite frustrações causadas por atrasos na entrega. Planeje suas compras com antecedência e verifique os prazos de envio para garantir que tudo chegue a tempo.
3. Compare Condições de Pagamento
As vitrines devem exibir claramente os valores à vista e a prazo, incluindo taxas de juros, valor das parcelas e o total do financiamento. Isso ajuda na tomada de decisão de forma mais consciente.
4. Cuidado com Parcelamentos
Embora parcelas pequenas possam parecer atraentes, lembre-se de que o compromisso financeiro a longo prazo pode comprometer seu orçamento.
5. Exija o Menor Preço
Se encontrar diferenças entre os preços praticados pela loja e a publicidade, exija o menor valor. A oferta deve ser cumprida pelo fornecedor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
6. Verifique a Política de Troca
Lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos por motivo de tamanho ou preferência pessoal. Antes de comprar, informe-se sobre as condições de troca.
7. Exija Nota Fiscal
A nota fiscal é essencial para exercer seus direitos, como trocas ou reclamações. Exija sempre este documento ao realizar sua compra.
8. Escolha Presentes Compatíveis
Ao comprar brinquedos, leve em conta a idade, preferências e limitações da criança. Confira também a qualidade e a segurança do produto.
9. Atenção a Produtos em Promoção
Itens com desconto podem apresentar pequenos defeitos. Solicite que o estado do produto seja registrado na nota fiscal para garantir seus direitos em caso de troca.
10. Compras Online: Redobre os Cuidados
Certifique-se de que o site é confiável antes de realizar uma compra. Verifique se o endereço eletrônico inclui “https” e um cadeado na barra de endereço. Páginas falsas são comuns nesta época e podem oferecer promoções enganosas.
Direito de Arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor tem até 7 dias, a partir do recebimento do produto, para desistir da aquisição sem precisar justificar.
11. Conheça Seus Direitos em Caso de Defeitos
- 30 dias para reclamações: Produtos não duráveis (como alimentos e cosméticos).
- 90 dias para reclamações: Bens duráveis (eletrodomésticos, roupas, móveis).
- Devolução do dinheiro: Em caso de defeito, o cliente pode solicitar o reembolso no mesmo prazo de troca.
12. Compras a Prazo: Não Aceite Abusos
- Sem limite mínimo: Lojas não podem impor valores mínimos para pagamentos com cartão.
- Pesquise taxas de juros: Informe-se sobre os juros aplicados e escolha a opção mais vantajosa.
- Informe-se sobre o custo total: Exija detalhes sobre o valor total a ser pago, com e sem financiamento.
Como Denunciar Irregularidades
O Procon Linhares está à disposição para receber denúncias e auxiliar consumidores. Ligue para o telefone (27) 3199-1360 ou visite a sede localizada na Avenida Augusto Calmon, 1117, Centro, Linhares (antigo prédio da Câmara Municipal). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h. Lembre-se de levar RG, CPF e documentos que comprovem a situação denunciada.
Com essas orientações, o Procon Linhares busca promover um Natal mais seguro e satisfatório para todos os consumidores.
